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3 1/2 Wochen nach Einsendung meines Rezeptes habe ich angerufen und um Sachstand gebeten. Die Dame war längere Zeit stumm nach Aufnahme meiner Daten. Abschließend konnte sie mir nichts zum aktuellen Status sagen. Sie würden sich bei Bedarf noch einmal melden. Ich glaube hier passiert nichts mehr. Schade, mein Rezept hat knapp 34€ gekostet und ich zahle privat.
Die Collini Apotheke ist schön eingerichtet und hat eine gute zentrale Lage. Die Öffnungszeit um 8:00 Uhr war in meinem Fall leider nicht einhaltbar, da der Apotheker sich verspätet hat. Leider war auch nach Öffnung kein rasches abarbeiten der Schlange möglich. Darüber hinaus war im Lager der Apotheke leider kein FSME Impfstoff verfügbar.
Insgesamt kann ich diese Apotheke für frühmorgendlich rasche Arzneimittelbesorgung nicht empfehlen. Wer mehr Zeit im Gepäck hat und im Zweifel auch auf die Arzneimittelbestellung warten kann ist hier sicher gut aufgehoben.
Hab da vor knapp einem Monat meine Bestellung aufgegeben und erstmal 2 Wochen(!!) nichts gehört. Als ich dann angerufen habe wurde mir gesagt das mein Rezept nicht mehr verfügbar sei. (wo ich mich frage ob man den Kunden nicht eigenständig informieren sollte!!) Ich meinte dann zur Dame an der andere Leitung das ich gerne mein Geld zurück haben möchte aber darauf warte ich jetzt auch bereits wieder 2 Wochen. Kann diese Apotheke absolut niemanden empfehlen. Jetzt gerade im Moment bin ich in deren Warteschlange auch seit 15 Minuten Anrufer Nummer 4….
18 min für das Einlösen von 2 vorbestellten (!) Rezepten. Wobei 3 vorbestellte Medikamente, nur 2 waren da.
Betäubungsmittelrezept wurde eingelöst ohne Zweitkontrolle/4 Augenprinzip. Das habe ich noch nie erlebt in 8 Jahren.
In der Apotheke riecht es wie in einem Coffeeshop in Amsterdam, da hier medizinisches Cannabis verkauft wird.
1 Medikament: nicht da trotz Vorbestellung „ah sorry falsche Größe hier“.
2. Medikament: „das muss ich Ihnen bestellen, das haben wir nicht da“. Ich: „genau dafür habe ich gestern hier alles vorbestellt.“..nicht das ich das direkt am Anfang schon gesagt hätte, dass ich vorbestellte Medikamente abholen möchte…verwirrter Blick und dann erfolgte eine Suche & Auffindung im Hinterzimmer.
3. Medikament: vorhanden
Untragbare Zustände und ständige Überforderung
Die Collini Apotheke hat sich seit ihrer Systemumstellung dramatisch verschlechtert. Wartezeiten von einer bis drei Stunden sind jetzt „normal“, und die chronische Unterbesetzung wird zur ewigen Ausrede. Es ist nicht hinnehmbar, dass Patienten, die hier jeden Monat Hunderte von Euro ausgeben, so behandelt werden. Kein Wunder, dass immer mehr Menschen diese Apotheke meiden – die Zustände hier sind schlicht unprofessionell und respektlos gegenüber den Kunden. Absolut nicht zu empfehlen, wenn man auf Zuverlässigkeit und Service Wert legt.