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Ich bin wirklich enttäuscht vom Service dieser Apotheke. Ich habe angerufen und war anfangs auf Platz 4 in der Warteschleife. Nach 40 Minuten Wartezeit war ich endlich auf Platz 1, aber dann musste ich weitere 30 Minuten warten, ohne dass jemand abgehoben hat. Es ist einfach nicht akzeptabel, Kunden so lange hängen zu lassen.
Ich werde mein Rezept zukünftig in einer anderen Apotheke einlösen, selbst wenn ich 5-10 Euro mehr bezahlen muss. Dort bekomme ich wenigstens innerhalb von 1-2 Tagen eine Antwort. Diese Apotheke kann ich leider nicht empfehlen.
18 min für das Einlösen von 2 vorbestellten (!) Rezepten. Wobei 3 vorbestellte Medikamente, nur 2 waren da.
Betäubungsmittelrezept wurde eingelöst ohne Zweitkontrolle/4 Augenprinzip. Das habe ich noch nie erlebt in 8 Jahren.
In der Apotheke riecht es wie in einem Coffeeshop in Amsterdam, da hier medizinisches Cannabis verkauft wird.
1 Medikament: nicht da trotz Vorbestellung „ah sorry falsche Größe hier“.
2. Medikament: „das muss ich Ihnen bestellen, das haben wir nicht da“. Ich: „genau dafür habe ich gestern hier alles vorbestellt.“..nicht das ich das direkt am Anfang schon gesagt hätte, dass ich vorbestellte Medikamente abholen möchte…verwirrter Blick und dann erfolgte eine Suche & Auffindung im Hinterzimmer.
3. Medikament: vorhanden
Sehr schlechtes Erlebnis heute morgen gehabt,ich habe ein privates Rezept Ohne Stempel , es muss auch gesetzlich keinen drauf und es gibt auch keinen Stempel von meinem Hausarzt bestätigt! Ich habe in der gleichen Apotheke schon 2 mal mit dem selben Rezept ohne Stempel meine Ware bekommen das hab ich sogar nochmal privat mit Kassenbon belege nachgewiesen , unglaublich frech war die Mitarbeiterin und sagte ohne Stempel kann sie mir mein Rezept nicht geben ?wow ???was soll man dazu noch sagen ???
Update: Zuerst hatte ich einen Stern vergeben. Dann habe ich Erfahrungen mit anderen Apotheken gemacht. Es gibt etwas bessere Online-Apotheken, was die Bearbeitungsgeschwindigkeit angeht, aber es gibt auch viel schlechtere. Immerhin bin ich einmal nach über einer Stunde telefonisch verbunden worden und auf eine E-Mail wurde, wenn auch spät, geantwortet. Das ist nicht überall so.
Also, nach meinen bescheidenen Erfahrungen nicht ganz so schlecht wie ihr Ruf, die Collini Apotheke.
Telefonservice reinste Katastrophe bzw. scheinbar nicht vorhanden. Ich bin seit über 4h in der Warteschleife. 1,5h davon soll ich der erste in der Reihe sein und soll dann mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden werden, was aber nicht passiert. Man wird nur gebeten in der Leitung zu bleiben. Ich hatte eine Frage zum Live Bestand, da dieser ja auch nie richtig aktuell ist. Das kann man komplett knicken. Im Gegenteil sieht es bei der Versandabteilung aus, dort hat es keine 10min gedauert bis ich jemanden an der Leitung hatte.